プライバシー
ポリシー Privacy policy

滝野川自動車株式会社（以下「当社」といいます。）は、旅館「観音温泉」（日帰り温泉施設を含みます。以下「当館」といいます。）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが当社の社会的責任であると認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及びガイドラインを遵守して、以下のとおり個人情報を取り扱います。

名称　滝野川自動車株式会社／住所　東京都目黒区東山二丁目10番8号／代表者　代表取締役　鈴木　和江

• (1)　お客様からご提供いただく情報　氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、ご宿泊日・ご利用人数・ご同行者に関する情報、決済に関する情報、会員ID及びパスワード等
• (2)　ご利用に伴い当社が作成・取得する情報　ご宿泊及びお問い合わせの履歴、ポイントの付与及び利用の状況、当館施設内に設置した防犯カメラの映像等
• (3)　ウェブサイトのご利用に伴い自動的に取得する情報　Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末及びブラウザに関する情報等

お食事に関するアレルギー、既往症、お身体の状況など、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する情報については、あらかじめお客様の同意をいただいたうえで取得し、ご提供いただいた目的の範囲内でのみ取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。これらの範囲を超えて利用する場合には、あらかじめお客様の同意をいただきます。

• ご宿泊、日帰り入浴、ご飲食、ご宴会、送迎その他館内サービスのご予約の受付及びご提供
• 旅館業法6条1項に基づく宿泊者名簿の作成及び保存
• お食事の内容の調整その他ご滞在中のサービスのご提供に必要な調整
• 会員登録の管理及び宿泊ポイントの管理
• 当館施設内における安全の確保及び防犯
• 料金のご請求及び精算
• お問い合わせ、ご相談及びパンフレット請求へのご対応、並びにご本人であることの確認
• 当館のサービス及びキャンペーンのご案内（ダイレクトメール及び電子メールの送付を含みます。）
• アンケートの実施並びにサービスの改善及び新たなサービスの開発
• 個人を識別することができない形式に加工した統計資料の作成
• 法令に基づく対応及び当社の権利の行使又は義務の履行

当社は、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であってお客様の同意を得ることが困難であるとき、その他個人情報保護法27条1項各号に定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。なお、次項に定める業務の委託に伴う個人データの提供は、第三者提供に当たりません。外国にある第三者に提供する場合には、同法28条に従い、法令に定める措置を講じます。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、宿泊予約システムの運用、代金の決済、ダイレクトメールの発送等の業務を外部に委託し、これに伴い個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、委託契約において個人データの安全管理に関する事項を定めるなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、個人情報保護管理責任者を置き、取扱規程の整備、従業者に対する教育、取扱区域の管理、アクセス権限の限定及び記録の保存、通信の暗号化その他の必要かつ適切な措置を講じます。個人データを外国において取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な措置を講じます。安全管理措置の詳細については、第10項のお問い合わせ窓口までお申し出いただければ、ご回答いたします。
万一、個人データの漏えい等が発生し、又はそのおそれが生じた場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告及びお客様へのご連絡を行うとともに、速やかに原因の究明及び再発の防止のために必要な措置を講じます。

当館のウェブサイトでは、お客様の利便性の向上並びにご利用状況の把握及びサービスの改善のため、Cookie及びアクセス解析ツールを利用しています。ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否することができますが、この場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。

お客様は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を請求することができます。ご請求は、第10項のお問い合わせ窓口までお申し出ください。ご本人又は代理人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、遅滞なく対応いたします。
利用目的の通知及び開示のご請求については、1件につき800円の手数料（本人確認及び郵送に要する実費相当額）を申し受けます。

当社は、利用目的の達成に必要な期間及び法令により保存が義務付けられる期間（宿泊者名簿については作成の日から3年間）、個人情報を保管し、当該期間の経過後は遅滞なくこれを消去します。

滝野川自動車株式会社　観音温泉　個人情報お問い合わせ窓口
〒153-0043　東京都目黒区東山2-10-8
電話　03-3794-2611

当社は、法令の改正その他の事情により、本方針を変更することがあります。変更後の本方針は、当館のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。